Office 365 para abogados: cómo monitorizar un email en Outlook

Os contamos cómo usar Outlook para hacer seguimiento de emails enviados

Algo que los abogados hacen mucho es enviar emails, de eso no hay duda. Algunos de esos emails pueden ser muy relevantes, por tanto saber si han llegado a destino, si han sido abiertos o incluso leídos, puede ser muy relevante.

Existen muchas tecnologías para monitorizar o trackear correos electrónicos, desde MailTrack en Gmail a SalesHandy en Outlook. Sin embargo, hay que asegurar que su uso se hace de acuerdo a la ley e incluso que no son problemáticos deontológicamente (algo planteado más de una vez).

Ahora bien, ¿podemos hacer algo desde el propio Outlook y sin herramientas de terceros?

Disponible en la gran mayoría de versiones de Outlook, lo que podemos hacer es pedir una confirmación de entrega y otra de lectura (aunque ésta depende del destinatario).

Un recibo de entrega confirma la entrega de tu mensaje de correo electrónico al buzón del destinatario, pero no que el destinatario lo haya visto o leído. Un recibo de lectura confirma que tu mensaje fue abierto.

Sea como sea, hay que dejar claro que en Outlook el destinatario del mensaje puede negarse a enviar confirmaciones de lectura. Además, hay otras situaciones en las que no se envían las confirmaciones de lectura, por ejemplo, si el programa de correo electrónico del destinatario no es compatible con las confirmaciones de lectura.

De hecho, no hay forma de obligar a un destinatario a enviar un recibo de lectura. En cualquier caso, la confirmación de entrega no debería dar problemas.

Sea como sea, ambas opciones existen y pueden usarse sin más extras.

Para ponerlas en funcionamiento, primero deben activarse las opciones del mensaje en Correo -> Personalizar acciones -> Mostrar opciones de mensaje.

Hecho eso, y en el correo que queramos hacer seguimiento, deberemos hacer clic en los tres puntos que despliegan las opciones del mensaje anteriormente activadas y marcar la opción que nos interese, ya sea recibir una confirmación de entrega o una de lectura.

Con esto llegamos al final de esta entrega.

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¡Hasta la próxima semana!

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